ELAXY Kundenverwaltung – intelligentes CRM für Banken

Personenzentrierte Kundenverwaltung

Risiken erkennen, Vertriebschancen nutzen, Kosten senken

Banken und Finanzdienstleister haben viele Informationen über ihre Kunden, aber meist nicht über die Menschen (Personen) dahinter sowie über deren Beziehungen zu anderen Menschen. Die Folge: Risiken werden oft zu spät erkannt und eine individuelle Beratung ist nur eingeschränkt möglich, wodurch zusätzliche Geschäftspotenziale nicht zielgerichtet genutzt werden können. Darüber hinaus werden oft redundante Datensätze angelegt, beispielsweise wenn eine Person mit dem Ehepartner ein Gemeinschaftskonto eröffnet. Hier steigen die Fehleranfälligkeit und die Kosten zur Datenpflege ins Uferlose. Und zuverlässige, aussagekräftige Auswertungen sind nur mit zeit- und kostenintensiven, manuellen Nachbearbeitungen möglich.

Die ELAXY Kundenverwaltung ermöglicht die Darstellung von Personenbeziehungen. Die gewonnenen Informationen bilden die Basis für eine bedarfsgerechte Beratung und Kundenansprache, die sich an den aktuellen Lebensumständen der Person orientiert. Risiken können schneller erkannt und Geschäftspotenziale effizienter genutzt werden. Personenbezogene Daten werden nur ein Mal erfasst und sind für alle Geschäftsvorgänge nutzbar. Ressourcen werden entlastet und die Kosten für die Datenpflege deutlich reduziert.

Ihre Vorteile mit der ELAXY Kundenverwaltung auf einen Blick:

• Gewinnung vertriebsrelevanter Personeninformationen zur gezielten Kundenansprache und zur Nutzung zusätzlicher Geschäftspotenziale
• Höhere Beratungsqualität auf Basis der aktuellen Lebenssituation stärkt die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Ganzheitliche Sicht auf den Kunden ermöglicht frühzeitiges Erkennen von Risiken aufgrund veränderter Lebensumstände der Personen
• Aktuelle, präzise und aussagekräftige Auswertungen als Grundlage für fundierte Vertriebs- und Marketingstrategien und personalisierte Kundenkommunikation
• Reduzierter Aufwand und minimiertes Fehlerrisiko bei der Datenerfassung
• Gesteigerte Datenqualität ohne Dubletten reduziert die Kosten bei der Datenhaltung und –pflege um 20-50 Prozent

Schlagwörter

personenzentriert, Personenbeziehungen, Datenmodell, Datenqualität, Datenpflege, Business Intelligence, BI